Declaração de Privacidade

A utilização deste website encontra-se sujeita à Política de Privacidade abaixo mencionada, devendo o utilizador verificar os respetivos termos em cada nova utilização. 

A sua privacidade é muito importante para nós e levamos isto muito a sério. Mostrou a sua confiança em Exploreterceira.com ao usar os nossos serviços e nós valorizamos esse voto de confiança. O que leva a que estejamos comprometidos em proteger e salvaguardar todos os dados pessoais que partilhou connosco. 

O tratamento de dados pessoais será realizado em conformidade com a Legislação Europeia em vigor. Os contratos de compra e venda de serviços através deste site são regulados pela Legislação Europeia e a Lei Portuguesa.

Este documento descreve a forma como usamos e processamos os seus dados pessoais. Por favor, leia também a nossa Declaração de Cookies, para mais informações sobre como Exploreterceira.com faz uso de cookies e outras tecnologias semelhantes.

Se já usou os nossos serviços anteriormente, sabe que Exploreterceira.com oferece serviços on-line relacionados com actividades turísticas, através dos nossos websites, aplicações e outras plataformas on-line (como websites de parceiros e redes sociais). Qual o motivo de falarmos disto? Bem, o que se passa é o seguinte: as informações que se seguem aplicam-se não a uma, não a duas, mas a todas estas plataformas. Várias plataformas, uma Declaração de Privacidade.

Poderemos fazer alterações a esta Declaração de Privacidade periodicamente, mesmo que não seja exigido pela legislação e regulamentação aplicáveis. Todas as alterações e atualizações entrarão em vigor após a sua publicação nesta parte do site. Desta forma, deve aceder regularmente a esta secção do site, a fim de ver a versão atualizada da nossa Política de Privacidade. Irá receber uma notificação, via e-mail ou no momento de login na plataforma, a informar sempre que alterações sejam efectuadas devendo ler atentamente e fazer a sua aceitação, se concordar. Infelizmente também é necessário dizer estas coisas: Se não concordar com a nossa Declaração de Privacidade deve descontinuar o uso dos nossos serviços. Se concorda com a nossa Declaração de Privacidade, então só falta reservar os serviços. Que os bons momentos continuem!

 

Que tipo de informações pessoais são recolhidas por exploreterceira.com?

Não conseguimos ajudar a que reserve o serviço perfeito se não tivermos as informações necessárias. Assim sendo, ao usar os nossos serviços ser-lhe-á pedido alguns dados. Mas são coisas muito básicas, como o seu nome, informações de contacto, nomes de acompanhantes e idades. Para além disto, também recolhemos informações do seu computador, incluindo o endereço de IP, o navegador usado e o idioma seleccionado. Há também alturas em que outros nos enviam as suas informações ou são recolhidas outras informações automaticamente.

- Informações pessoais que partilha connosco

Exploreterceira.com recolhe e usa as informações que nos fornece. Quando faz uma reserva é-lhe perguntado pelo menos o seu nome e endereço de e-mail. Poderemos também pedir que nos indique a sua morada, número de telefone, nomes de acompanhantes, idades e quaisquer preferências que possa ter, relacionadas com a sua reserva.

Pode optar por fazer uma compra em modo anónimo em que são guardados somente os dados necessários para informação ao provedor ou pode optar por se registar e nesse caso os dados ficam guardados para utilização futura do utilizador. Não são guardados em momento algum informação do utilizador sobre os métodos de pagamento (dados do cartão de crédito ou da conta paypal).

Se precisar de entrar em contacto com a nossa equipa, ou contactar-nos através de qualquer outro meio (como redes sociais) também iremos recolher essas informações. Depois da prestação do serviço, poderá ser pedido que avalie o serviço, para ajudar clientes futuros a encontrar exactamente aquilo que estão à procura.

Há também outras situações em que nos facultará informações. Por exemplo, se estiver a usar o seu dispositivo móvel poderá permitir que Exploreterceira.com tenha acesso à sua localização actual e aos seus dados de contacto – isto serve para que possamos oferecer-lhe o melhor serviço possível. Poderá também criar uma conta de utilizador, que lhe permitirá guardar os seus dados pessoais, avaliar serviços.

Poderá participar em programas de recomendações ou sorteios, e ao fazer isto estará também a providenciar-nos informações pessoais. Para além disso, poderá também deixar-nos os seus comentários ou pedir ajuda.

 

- Informações pessoais de outras pessoas que partilha connosco

Obviamente poderá não estar a fazer uma reserva só para si e terá de partilhar os seus dados ao efectuar a reserva, ou poderá mesmo estar a realizar a reserva para outra pessoa. É da sua responsabilidade garantir que a pessoa (ou pessoas) cujos dados pessoais nos facultou foi informada de tal e aceitou a forma como Exploreterceira.com usa a sua informação (assim como é descrito nesta útil declaração de privacidade).

 

- Informações pessoais que recolhemos automaticamente

Ainda que acabe por não fazer uma reserva, sempre que visitar os nossos websites ou aplicações poderemos recolher certas informações automaticamente. Estas informações incluem o seu endereço de IP, a data e hora em que acedeu aos nossos serviços, o hardware, software ou navegador de Internet usado e informações sobre o sistema operativo do seu computador, como as versões de aplicações e as configurações de idioma. Poderão também ser recolhidas as informações dos cliques e das páginas que lhe foram exibidas.

Se estiver a usar um dispositivo móvel, é possível que também recolhamos informações que identifiquem o seu dispositivo móvel, as configurações e características do dispositivo, detalhes da sua localização, falhas das aplicações e outras actividades do sistema. Ao fazer uma reserva, o nosso sistema regista qual o meio e website usado para fazer a reserva ou para aceder aos websites ou aplicações de exploreterceira.com.

 

- Informações pessoais que recebemos de outras fontes

Não são apenas as informações que nos faculta, também poderemos receber informações suas de outras fontes. Estas incluem parceiros de negócios, como parceiros afiliados e outras partes independentes, e tudo o que recebemos destas fontes pode ser combinado com as informações fornecidas por si. Também integramos provedores de serviços externos para facilitar o pagamento da taxa de reserva. Estes provedores de serviços partilham informações de pagamento para que possamos gerir e tratar da sua reserva, garantindo que tudo decorre sem dificuldades para si.

Os provedores parceiros também poderão partilhar as suas informações com Exploreterceira.com. Isto poderá acontecer caso tenha alguma dúvida sobre uma reserva pendente, quando ocorra uma disputa sobre a reserva (obviamente preferíamos que isto não aconteça) ou quando seja feita qualquer comunicação sobre a sua reserva através de exploreterceira.com.

 

Porque Exploreterceira.com reúne e utiliza os seus dados pessoais?

Temos um bom motivo para pedir os seus dados pessoais — são usados para ajudar a gestão das suas reservas on-line, garantir que obtém o melhor serviço possível e para manter a sua informação segura. Também utilizamos os seus dados pessoais para o(a) contactar e informar sobre as ofertas mais recentes e ofertas especiais.

Os seus dados pessoais podem ser usados das seguintes formas:

1.Reservas: Primeiro de tudo, usamos os seus dados pessoais para completar e gerir a sua reserva on-line. Poderemos também sugerir-lhe produtos e serviços relacionados com viagens e serviços de entidades terceiras.
2.Gestão de conta: Os utilizadores de Exploreterceira.com podem criar uma conta de utilizador nos nossos websites ou aplicações. Usamos as informações que nos faculta para administrar a sua conta, permitindo-lhe realizar várias acções bastante úteis. Pode gerir as suas reservas, aproveitar ofertas especiais, fazer reservas facilmente, activar ou desactivar recepção de Newsletter, editar endereços, ver histórico de reservas com possibilidade de impressão em PDF, modificar password e gerir as suas configurações pessoais. Também permite que veja quaisquer comentários que submetidos por si.O utilizador registado na sua área de conta pode alterar os seus dados e pode requerer o cancelamento da sua conta. 
3.Actividades de marketing: Também usamos as suas informações para actividades de marketing. Estas actividades podem incluir:

a.Usar os seus dados de contacto para lhe enviar informações sobre viagens e serviços, assim que efectuar uma reserva ou criar uma conta de utilizador. Pode anular a sua subscrição destas comunicações de marketing de forma rápida, fácil e a qualquer momento, clicando na hiperligação "Cancelar subscrição" que está incluída em todas as newsletters ou na área de conta do utilizador na plataforma.

b.Sempre que participar em actividades promocionais (como sorteios, programas de referências ou competições), serão usadas informações relevantes para administrar estas promoções.

4.Comunicar consigo: Poderão haver outras ocasiões em que entraremos em contacto, seja por e-mail, correio, telefone ou mensagem – o método escolhido está dependente da informação de contacto que nos facultou anteriormente. E, também processamos as comunicações que nos envia. Poderá haver várias razões para tal, incluindo:

a.Responder e lidar com quaisquer pedidos feitos por si ou pelo provedor que reservou.

b.Se utilizar os nossos serviços, poderemos enviar-lhe um questionário ou convite para que nos providencie um comentário sobre a sua experiência com exploreterceira.com.

c.Mesmo que não tenha reservas futuras, por vezes precisamos enviar outras mensagens administrativas, incluindo alertas de segurança.

d.Pesquisa de mercado: por vezes convidamos os nossos clientes para participarem numa pesquisa de mercado. Qualquer informação pessoal que nos dê durante a pesquisa só será usada com o seu consentimento.

e.Promoção de um serviço seguro e fiável: para criar um ambiente seguro para si, os seus companheiros de viagem e para os parceiros de negócios Exploreterceira.com, podemos utilizar dados pessoais para a detecção e prevenção de fraude e outras actividades ilícitas indesejáveis. Além disso, podemos utilizar os seus dados pessoais como medida de segurança e para evitar riscos, incluindo a autenticação de utilizadores e reservas. Para tais propósitos, poderemos manter algumas reservas em suspenso.

f.Melhoria dos nossos serviços: também utilizamos os seus dados pessoais para fins analíticos. Este procedimento faz parte do nosso compromisso com a melhoria da experiência do cliente, mas também poderá ser usado para testar funcionalidades, na resolução de problemas e para aprimorar a qualidade e funcionamento dos nossos serviços de reservas on-line. O objectivo principal é optimizar e personalizar a nossa plataforma on-line de acordo com as suas necessidades, criando um website que é agradável e fácil de utilizar.

g.Comentários dos clientes e outras informações do destino: durante e depois de usufruir do serviço que reservou connosco, poderá receber um convite para deixar um comentário sobre a sua experiência. Neste comentário poderão ser pedidas informações sobre o serviço e o destino através de exploreterceira.com.

h.Os titulares de contas podem escolher mostrar um nome de utilizador (que pode ser escolhido na sua conta) ou podem ser mostrados como anónimos. Ao completar um comentário do cliente, concorda que o mesmo pode ser mostrado (conforme os nossos Termos e Condições) em, por exemplo, páginas de informações do provedor no nosso website, contas nas redes sociais e aplicações de redes sociais, e no website do parceiro. Esta é a forma de ajudar outros viajantes a ficarem a saber mais sobre a qualidade do serviço que utilizou e do destino que escolheu.

i.Efeitos legais: Por fim, em certos casos, poderemos necessitar de usar as suas informações para lidar e resolver disputas legais, para investigações regulamentares e de conformidade, ou para fazer cumprir os termos de utilização do serviço de reservas on-line Exploreterceira.com dentro do que é razoavelmente esperado.

 

Para processar as suas informações tal como é descrito acima, fazemos uso das seguintes bases jurídicas:

1.Execução de um contrato: O uso das suas informações pode ser necessário para proceder à execução do contrato que celebrou connosco. Por exemplo, se usar os nossos serviços para fazer uma reserva on-line, iremos usar as suas informações para fazer cumprir a nossa obrigação de completar e administrar essa reserva, de acordo com o contrato que celebramos consigo.

2.Interesses legítimos: Poderemos usar as suas informações para os nossos interesses legítimos, tais como oferecer-lhe os conteúdos mais adequados no nosso website, e-mail e newsletters, de forma a melhorar e promover os nossos serviços, e o conteúdo do nosso website. Isto é também feito devido a razões administrativas, propósitos legais e para detecção de fraudes.

3.Consentimento: Em certos casos, poderemos estar dependentes do seu consentimento para usarmos as suas informações pessoais para fins de marketing directo. Poderá remover este consentimento a qualquer momento, clicando na hiperligação "Cancelar subscrição" que está incluída em todas as newsletters ou na área de conta do utilizador na plataforma.

 

Como Exploreterceira.com partilha os seus dados com terceiros?

Há diferentes partes integradas no serviço Exploreterceira.com que funcionam de diferentes maneiras e por diversas razões. O propósito principal é partilhar os dados da sua reserva com o Provedor e completar a sua reserva. Também há outras partes envolvidas que podem receber alguns dos seus dados e que envolvemos para o fornecimento dos serviços Exploreterceira.com, instituições financeiras, agências de publicidade, ou em alguns casos, autoridades.

Em certas circunstâncias, iremos partilhar os seus dados com terceiros.

1.O serviço reservado: Este ponto é bastante crucial para o que fazemos! De forma a completarmos a sua reserva, comunicámos as informações relevantes ao provedor do serviço que reservou. Estas poderão incluir o seu nome, informações de contacto, nome das pessoas a viajar consigo, idades e quaisquer preferências que tenha especificado ao fazer a sua reserva. Se tiver alguma dúvida relacionada com a sua reserva, deverá entrar em contacto com o provedor e pedir-lhes que lidem com o seu pedido. No caso de disputas relacionadas com reservas, poderemos fornecer ao provedor as informações relacionadas com o processo de reserva que forem necessárias. Estas poderão incluir uma cópia da confirmação da sua reserva de forma a provar que a reserva foi realmente efectuada.

2.Prestadores de serviços terceiros: Poderemos usar provedores de serviços terceiros para processar os seus dados pessoais em nosso nome. Os prestadores de serviços terceiros estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e não lhes é permitido usar os seus dados pessoais para outros propósitos.

3.Autoridades competentes: Divulgamos informações pessoais aos agentes da lei, de acordo com a legislação vigente ou caso tal seja estritamente necessário para a prevenção, detecção ou prossecução de acto criminosos e fraudes. Poderemos necessitar de divulgar ainda mais dados pessoais às autoridades competentes, de forma a proteger e defender os nossos direitos ou propriedades, ou os direitos e propriedades dos nossos parceiros de negócios.

4.Parceiros de negócios: Trabalhamos com muitos parceiros de negócios e alguns destes parceiros difundem ou publicitam os nossos serviços, assim como ajudam os nossos outros parceiros de negócios a difundir e publicitar os seu próprios serviços.
Quando faz uma reserva através dos websites ou aplicações de um dos nossos parceiros, certos dados pessoais que lhes fornecem serão reenviados para nós. Se esse parceiro de negócios oferecer apoio ao cliente, exploreterceira.com irá partilhar os detalhes da sua reserva que sejam relevantes para o parceiro de negócios (como e quando tal for necessário), de forma a lhe oferecer um suporte apropriado e eficaz. Quando faz uma reserva através do website de um dos nossos parceiros de negócios, o parceiro de negócios poderá receber certas partes dos seus dados pessoais, relacionados com essa reserva específica. Estes serão usados internamente pelo parceiro (para, por exemplo, propósitos analíticos) e, se o requisitar, para a administração de programas de fidelização ou marketing.
Quando faz uma reserva no website de um parceiro de negócios, por favor, leia também a política de privacidade desse parceiro caso pretenda compreender a forma como esse parceiro de negócios poderá processar os seus dados pessoais. Por motivos de prevenção e detecção de fraudes, e sempre que necessário, também poderemos trocar informações sobre os nossos utilizadores com os nossos parceiros de negócios.

 

Como Exploreterceira.com utiliza os dispositivos móveis?

Oferecemos aplicações gratuitas para uma variedade de dispositivos móveis, assim como versões normais do nosso website optimizadas para a navegação em tablets e smartphones. Estas aplicações e versões móveis do website processam os seus dados pessoais de maneira semelhante ao nosso website – e também permitem que utilize os serviços de localização para encontrar serviços nas proximidades. Poderá permitir-nos aceder aos seus dados de localização ou informações de contacto de forma a que possamos fornecer-lhe os serviços que requisitou. Sempre que carrega uma fotografia através do seu dispositivo móvel, a sua fotografia também poderá ser etiquetada com as informações da sua localização. Por favor, leia as instruções do seu dispositivo móvel para perceber como alterar as definições e activar a partilha desses dados e o recebimento de notificações instantâneas.

Exploreterceira.com pode fazer uso do que é conhecido como monitorização entre vários dispositivos para melhorar os serviços e actividades de marketing. Isto pode ser feito com ou sem o uso de cookies. Para mais informações sobre cookies e outras tecnologias semelhantes, consulte a nossa Declaração de Cookies abaixo.

Para que possamos optimizar o conteúdo da newsletter de Exploreterceira.com, combinamos as pesquisas e reservas feitas em computadores e dispositivos diferentes quando iniciar sessão na sua conta de utilizador em cada um desses computadores e dispositivos. Caso não queira que Exploreterceira.com combine esses dados para gerar a newsletter ou optimizar o conteúdo dos nossos websites e/ou aplicações, pode terminar a sessão num dispositivo ou computador ou cancelar a subscrição da newsletter de exploreterceira.com.

 

Como Exploreterceira.com utiliza as redes sociais?

O uso dos serviços das redes sociais pode ser integrado aos serviços Exploreterceira.com de várias maneiras, que invariavelmente levam a que reunamos alguns dos seus dados pessoais ou que o provedor da rede social receba algumas das suas informações.

Utilizamo-las em parte para facilitar a utilização de serviços de reservas on-line, mas também para promover os produtos e serviços dos nossos parceiros de negócios e para divulgar, melhorar e facilitar os nossos próprios serviços.

Integração de plugins das redes sociais. Também integramos os plugins das redes sociais no website e nas aplicações Exploreterceira.com. Isto significa que ao clicar num dos botões (como o botão "Gosto" do Facebook), certas informações são partilhadas com estas redes sociais. Se estiver com a sua sessão iniciada na conta da sua rede social ao mesmo tempo, é possível que essa rede social relacione estas informações à sua conta.

 

Quais são os procedimentos de segurança e retenção usados por Exploreterceira.com para salvaguardar os seus dados pessoais?

Em concordância com as leis europeias de protecção de dados, realizamos todos os procedimentos razoáveis para prevenir o acesso não autorizado e a utilização indevida dos seus dados pessoais. Usamos sistemas e procedimentos empresariais adequados para proteger e salvaguardar os dados pessoais que nos fornece. Também usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas de acesso e uso dos dados pessoais nos nossos servidores. Apenas o pessoal autorizado tem permissão para aceder a dados pessoais no decorrer do seu trabalho.

 

Como lida Exploreterceira.com com os dados pessoais de crianças?

Exploreterceira.com é um serviço que apenas pode ser utilizado por maiores de 18 anos. A reserva de serviços para menos de 18 está sujeita a uma aceitação prévia dos termos e condições que lhe são apresentados quando reservar os serviços. Se recebermos informações de um menor de 18 anos, reservamos o direito de as apagar. Em casos específicos como parte de uma reserva, compra de outros serviços relacionados com a viagem ou em outras circunstâncias excepcionais (como opções direccionadas para famílias), Exploreterceira.com pode recolher e usar informações de crianças apenas com o consentimento dos pais.

 

Como pode controlar os dados pessoais que partilhou com exploreterceira.com?

Tem sempre o direito de rever as informações pessoais que temos guardadas iniciando sessão na plataforma.Também pode contactar-nos se as suas informações estiverem incorrectas, se desejar desactivar a sua conta de utilizador ou se tiver outras perguntas sobre como as suas informações pessoais são utilizadas ou sobre esta Declaração de Privacidade. Por favor, envie-nos um e-mail usando os dados de contacto. Trataremos do seu pedido de acordo com a lei portuguesa aplicável de protecção de dados.

 

Quem é responsável pelo processamento dos dados pessoais introduzidos no website e aplicações de exploreterceira.com?

Câmara de Comércio de Angra do Heroísmo, situada em Ilha Terceira, Açores, tem o controlo do processamento dos dados pessoais introduzidos no seu website e aplicações móveis, podendo esse controlo ser contratado a terceiros da especialidade.

CCAH é uma associação sem fins lucrativos, sujeita à lei vigente em Portugal, na Região Autónoma dos Açores e com os seus escritórios situados em Rua da Palha, Ilha Terceira, Açores. Se tiver alguma sugestão ou comentários sobre esta declaração de privacidade, por favor, envie um e-mail para info@exploreterceira.com e responderemos rapidamente. Quando se trata de privacidade, estamos sempre disponíveis para conversar.

Esta Declaração de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos. Visite esta página regularmente para se manter actualizado.